Preguntas Frecuentes del Propietario

A continuación puede encontrar nuestras respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de los propietarios de viviendas. Gracias nuevamente por unirse a la comunidad de Powur y por ayudar a acelerar la transición de energía sucia a limpia y renovable.

¿Cómo sé si mis paneles solares funcionan correctamente?

Puede monitorear el rendimiento de su sistema solar a través de la aplicación o portal de monitoreo (ver más abajo). Una caída repentina en la producción de energía o un problema con el monitoreo puede indicar un problema. Si no está seguro, puede comunicarse con el equipo de soporte de Powur para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si mi factura de luz es mayor de lo esperado incluso con paneles solares?

Si su factura es más alta de lo esperado, podría deberse a factores como un mayor consumo de energía o cambios en sus tarifas de servicios públicos. Revise sus hábitos de uso de energía y considere mejoras energéticamente eficientes en su hogar. Si aún tiene dudas, comuníquese con el equipo de soporte de Powur para obtener ayuda.

¿Cómo puedo maximizar mi ahorro solar y mi eficiencia energética?

Su sistema solar está diseñado para proporcionar la energía que necesita según su consumo anterior, pero no evitará que sus necesidades de uso aumenten. Para maximizar el ahorro con la energía solar, considere prácticas de eficiencia energética, como usar electrodomésticos durante las horas pico de sol, reducir el desperdicio de energía y mantener su sistema solar.

¿Es necesario mantener o limpiar mis paneles solares?

Los paneles solares generalmente requieren muy poco mantenimiento para funcionar. Para maximizar su producción solar, generalmente se recomienda que limpie sus paneles entre dos y cuatro veces al año, dependiendo del clima donde viva. Por lo general, la lluvia limpiará los residuos; sin embargo, durante la estación seca o períodos prolongados sin lluvia, es posible que desee limpiarlos manualmente para eliminar el polvo acumulado. La buena noticia es que esto no requiere mucho trabajo. Todo lo que realmente necesita es un soplador de hojas y un rociado rápido con una manguera de jardín, y sus paneles estarán limpios y funcionando en las mejores condiciones.

¿Qué es la medición neta y cómo funciona?

Hacer clic aquí para ver un video de nuestro CEO que describe la medición neta.

La Medición Neta es una política que permite aprovechar al máximo su sistema solar. En la mayoría de los estados, las políticas de medición neta aseguran que por cada kilovatio hora (cada unidad de electricidad) que entregue a la red eléctrica, recibirá un crédito por ese kilovatio hora (kWh). Por lo tanto, si su sistema solar produce 100 kWh de energía y solo usa 60 kWh, esos 40 kWh adicionales se envían a la red para compartirlos con sus vecinos. La próxima vez que necesite más electricidad de la que genera su sistema solar, puede usar los créditos de 40 kWh que tiene sin cargo. Eso es medición neta en pocas palabras.

La razón por la cual la medición neta es tan importante es que los sistemas solares producen energía durante el día, pero también usan energía durante la noche. Cuando está fuera de casa durante el día, está depositando todos los créditos que producen sus paneles solares. Luego, en la noche o en un día nublado, puede cobrar toda esa energía que entregó a la red y usar los créditos que acumuló.

Eso es medición neta. Es una política increíble. Una que ha permitido el crecimiento de la industria solar y, de hecho, le brinda la posibilidad de usar la red como su propia batería, lo que reduce el costo de la electricidad para usted y su familia.

¿Cómo configuro el monitoreo del sistema?

Si tiene el sistema Enphase:

Puede monitorear su sistema solar en línea a través del sitio web de Enphase o en su dispositivo móvil descargando la aplicación Enphase Enlighten de Apple Store o Google Play Store.

1. Para configurar el monitoreo, vaya al Portal de monitoreo Enphase Enlighten en https://enlighten.enphaseenergy.com 
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que Powur tiene registrada y haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña". Luego recibirá un correo electrónico sobre cómo restablecer su contraseña. Siga las instrucciones para que pueda iniciar sesión con su nueva contraseña y obtener acceso a su cuenta. Mire este vídeo sobre cómo navegar por la aplicación Enphase Enlighten.

Una vez que su sistema esté en funcionamiento y produciendo energía, es importante que supervise el rendimiento del sistema y nos notifique si ocurren problemas o si cree que su sistema no está produciendo como se esperaba. Recomendamos verificar su producción aproximadamente cada mes para asegurarse de que todo esté funcionando como debería. Si tiene algún problema en el futuro, no dude en contactarnos en www.chat.powur.com.

Si tiene un sistema SolarEdge:

Puede monitorear su sistema solar en línea a través del sitio web de SolarEdge o en su dispositivo móvil descargando la aplicación de monitoreo SolarEdge de Apple Store o Google Play Store.

1. Para configurar el monitoreo, vaya al Portal de monitoreo de SolarEdge en https://monitoring.solaredge.com/solaredge-web/p/login
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que Powur tiene registrada y haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña". Luego recibirá un correo electrónico sobre cómo restablecer su contraseña. Siga las instrucciones para poder iniciar sesión con su nueva contraseña y obtener acceso a su cuenta. Mire este vídeo sobre cómo navegar por la aplicación SolarEdge Monitoring.

Una vez que su sistema esté en funcionamiento y produciendo Powur, es importante que supervise el rendimiento del sistema y nos notifique si ocurren problemas o si cree que su sistema no está produciendo como se esperaba. Recomendamos verificar su producción aproximadamente cada mes para asegurarse de que todo esté funcionando como debería. Si tiene algún problema en el futuro, no dude en contactarnos en www.chat.powur.com.

¿Qué hago si creo que mis paneles solares no están produciendo la energía que esperaba?

Primero, verifique si hay problemas obvios como sombras o suciedad en sus paneles. Si todo parece estar bien no te preocupes, la producción de energía solar puede variar debido a las condiciones climáticas. Sin embargo, si aún sospecha que hay un problema, comuníquese con nosotros en www.chat.powur.com. ¡Entendemos sus inquietudes y estamos aquí para ayudarlo! Trabajaremos juntos para garantizar que sus paneles produzcan como se espera.

¿Qué pasa si quiero agregar más paneles o una batería en el futuro?

¡Es una gran idea! Ampliar su sistema solar o agregar una batería puede reducir aún más sus costos de energía y aumentar su sostenibilidad. Simplemente póngase en contacto con el consultor solar independiente que le ayudó a optar por la energía solar para programar una consulta. Evaluarán su configuración actual y sus necesidades adicionales de energía o almacenamiento, y diseñarán una solución que se adapte perfectamente a sus necesidades. Lo guiaremos a través del proceso, facilitando la actualización y disfrutando aún más beneficios de su instalación solar.

Si optó por la energía solar con otra empresa o ya no tiene la información de contacto del Consultor Independiente de Powur que lo ayudó con su instalación solar inicial, vaya a www.powur.com, ingrese su código postal en el campo superior derecho de la pantalla. y haga clic en "Obtener cotización".

¿Qué pasa si noto un problema con el monitoreo de mi sistema o algo no se ve bien?

El monitoreo de su sistema está ahí para mantenerlo informado y es fantástico que le preste atención. Si nota algo inusual o si su sistema de monitoreo informa un problema, no dude en contactarnos en www.chat.powur.com. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo a llegar al fondo del problema y encontrar soporte para usted si es necesario. Su satisfacción y el buen funcionamiento de su sistema solar son nuestras principales prioridades, así que trabajemos juntos para abordar cualquier inquietud y mantener su sistema funcionando de la mejor manera.

¿Cómo funciona el Crédito Fiscal Federal?

El Crédito Fiscal a la Inversión Federal para energía solar residencial es un incentivo financiero para los propietarios de viviendas en los Estados Unidos que instalan sistemas de energía solar. Permite a los propietarios elegibles recibir un crédito en sus impuestos federales sobre la renta para reducir su obligación tributaria general.

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