Preguntas Frecuentes del Propietario

A continuación puede encontrar nuestras respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de los propietarios de viviendas. Gracias nuevamente por unirse a la comunidad de Powur y por ayudar a acelerar la transición de energía sucia a limpia y renovable.

¿Cómo saber si sus paneles solares funcionan correctamente?

Usted puede monitorear el rendimiento de su sistema solar a través de la aplicación de monitoreo o el portal (ver abajo). Una caída repentina en la producción de energía o un problema con el monitoreo puede indicar un inconveniente. Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Powur para recibir asistencia.

¿Qué debe hacer si su factura de electricidad es más alta de lo esperado incluso con paneles solares?

Si su factura es más alta de lo esperado, podría deberse a factores como un mayor consumo de energía o cambios en las tarifas de su servicio público. Revise sus hábitos de consumo de energía y considere realizar mejoras eficientes en su hogar. Si aún tiene preocupaciones, comuníquese con el equipo de soporte de Powur para recibir asistencia.

¿Cómo puede usted maximizar sus ahorros solares y eficiencia energética?

Su sistema solar está diseñado para proporcionarle la energía que necesita en función de su consumo pasado, pero no evitará que sus necesidades de uso aumenten. Para maximizar los ahorros con energía solar, considere prácticas eficientes en energía, como utilizar electrodomésticos durante las horas de mayor exposición solar, reducir el desperdicio de energía y mantener su sistema solar. 

¿Qué mantenimiento o limpieza se requiere para mis paneles solares?

Los paneles solares son relativamente fáciles de mantener. La limpieza ocasional para eliminar suciedad y escombros suele ser suficiente. Sus paneles solares vienen con garantías que cubren cualquier defecto o problema significativo.

Para maximizar su producción solar, generalmente se recomienda que usted revise sus paneles y considere realizar una limpieza rápida entre dos y cuatro veces al año, dependiendo del clima donde usted vive. Por lo general, la lluvia limpiará los residuos; sin embargo, durante la estación seca o períodos prolongados sin lluvia, es posible que desee limpiarlos manualmente para eliminar el polvo acumulado. La buena noticia es que esto no requiere mucho trabajo. Todo lo que realmente necesita es un soplador de hojas y un rociado rápido con una manguera de jardín, y sus paneles estarán limpios y funcionando en las mejores condiciones.

¿Qué es la medición neta y cómo funciona?

Hacer clic aquí para ver un video de nuestro CEO que describe la medición neta.

La Medición Neta es una política que permite aprovechar al máximo su sistema solar. En la mayoría de los estados, las políticas de medición neta aseguran que por cada kilovatio hora (cada unidad de electricidad) que entregue a la red eléctrica, recibirá un crédito por ese kilovatio hora (kWh). Por lo tanto, si su sistema solar produce 100 kWh de energía y solo usa 60 kWh, esos 40 kWh adicionales se envían a la red para compartirlos con sus vecinos. La próxima vez que necesite más electricidad de la que genera su sistema solar, puede usar los créditos de 40 kWh que tiene sin cargo. Eso es medición neta en pocas palabras.

La razón por la cual la medición neta es tan importante es que los sistemas solares producen energía durante el día, pero también usan energía durante la noche. Cuando está fuera de casa durante el día, está depositando todos los créditos que producen sus paneles solares. Luego, en la noche o en un día nublado, puede cobrar toda esa energía que entregó a la red y usar los créditos que acumuló.

Eso es medición neta. Es una política increíble. Una que ha permitido el crecimiento de la industria solar y, de hecho, le brinda la posibilidad de usar la red como su propia batería, lo que reduce el costo de la electricidad para usted y su familia.

¿Cómo configura usted la supervisión de su sistema?

Si usted tiene un sistema Enphase:

Puede monitorear su sistema solar en línea a través del sitio web de Enphase o en su dispositivo móvil descargando la aplicación Enphase Enlighten desde la Apple Store o Google Play Store.

1. Para configurar la monitorización, vaya al Portal de Monitorización Enphase Enlighten en https://enlighten.enphaseenergy.com 
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que Powur tiene en sus registros y haga clic en el enlace '¿Olvidó su contraseña?' A continuación, usted recibirá un correo electrónico sobre cómo restablecer su contraseña. Siga las instrucciones para que pueda iniciar sesión con su nueva contraseña y acceder a su cuenta. Vea este video sobre cómo navegar la aplicación Enphase Enlighten. 

Una vez que su sistema esté en operación y produciendo Powur, es importante que usted monitoree el rendimiento del sistema y nos notifique si se presentan problemas o si cree que su sistema no está produciendo como se esperaba. Recomendamos revisar su producción cada mes aproximadamente para asegurarse de que todo funcione como debería. Si tiene algún problema en el futuro, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en www.chat.powur.com!

Si usted tiene un sistema SolarEdge:

Usted puede monitorear su sistema solar en línea a través del sitio web de SolarEdge o en su dispositivo móvil descargando la aplicación de Monitoreo SolarEdge desde la Tienda de Apple o Google Play Store.

1. Para configurar el monitoreo, vaya al Portal de Monitoreo SolarEdge en https://monitoring.solaredge.com/solaredge-web/p/login 
2. Ingrese la dirección de correo electrónico que Powur tiene en sus registros y haga clic en el enlace '¿Olvidó su contraseña?' A continuación, usted recibirá un correo electrónico sobre cómo restablecer su contraseña. Siga las instrucciones para que pueda iniciar sesión con su nueva contraseña y acceder a su cuenta. Vea este video sobre cómo navegar por la aplicación de monitoreo de SolarEdge.

Una vez que su sistema esté en operación y produciendo Powur, es importante que usted monitoree el rendimiento del sistema y nos notifique si se presentan problemas o si cree que su sistema no está produciendo como se esperaba. Recomendamos revisar su producción cada mes aproximadamente para asegurarse de que todo funcione como debería. Si tiene algún problema en el futuro, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en www.chat.powur.com!

¿Qué debe hacer si usted no piensa que sus paneles solares están produciendo la energía que esperaba?

En primer lugar, verifique si hay problemas evidentes como sombreado o suciedad en sus paneles. Si todo parece estar bien, no se preocupe, la producción de energía solar puede variar debido a las condiciones climáticas. Sin embargo, si aún sospecha de un problema, por favor contáctenos en www.chat.powur.com. Entendemos sus inquietudes, ¡y estamos aquí para asistirle! Trabajaremos juntos para asegurar que sus paneles estén produciendo según lo esperado.

¿Qué sucede si desea agregar más paneles o una batería en el futuro?

Esa es una excelente idea! Expandir su sistema solar o agregar una batería puede reducir aún más sus costos de energía y aumentar su sostenibilidad. Simplemente póngase en contacto con el consultor solar independiente que le ayudó a instalar paneles solares para programar una consulta. Evaluarán su configuración actual y sus necesidades adicionales de energía o almacenamiento, y diseñarán una solución que se ajuste perfectamente a usted. Lo guiaremos a través del proceso, facilitando la actualización y permitiéndole disfrutar de aún más beneficios de su instalación solar.

Si usted optó por la energía solar con otra empresa o ya no tiene la información de contacto del Consultor Independiente de Powur que le ayudó con su instalación solar inicial, vaya a www.powur.com, ingrese su código postal en el campo superior derecho de la pantalla y haga clic en "Obtener Cotización".

¿Qué sucede si usted nota un problema con su monitoreo del sistema o algo no parece estar correcto?

El monitoreo de su sistema está ahí para mantenerlo informado, y es excelente que esté prestando atención a él. Si usted nota algo inusual o si su sistema de monitoreo reporta un problema, por favor no dude en contactarnos en www.chat.powur.com. Nuestro equipo de soporte está listo para asistirlo a llegar al fondo del problema y encontrarle apoyo si es necesario. Su satisfacción y el funcionamiento eficiente de su sistema solar son nuestras principales prioridades, por lo que trabajemos juntos para abordar cualquier inquietud y mantener su sistema funcionando de la mejor manera posible.

¿Cómo funciona el Crédito Fiscal Federal?

El Crédito Fiscal de Inversión Federal para solar residencial es un incentivo financiero para los propietarios de viviendas en los Estados Unidos que instalan sistemas de energía solar. Permite a los propietarios elegibles recibir un crédito en sus impuestos federales sobre la renta para reducir su responsabilidad fiscal general.

Comparta este video: https://vimeo.com/664984369/0e52927b38?share=copy 

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